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新闻 

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03-Feb

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03-Fiv

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03-Feb

常见问题 

充币、提币、到账时间说明

平台充币审核分为2步,第一步是钱包终端自动审核,审核时间取决于以太网络与钱包终端,第二步为平台客服人工审核,审核时间大概10分钟内。如以太网络顺畅,钱包终端顺畅,那么整体充值到账时间30分钟内。提币审核时间大概30分钟内处理。

项目已发币,我要怎么提取?

发放代币后会员无需手动提取,平台会自动将代币打到您的钱包。如您投资的项目为以太坊代币,那么平台会将代币打到您钱包标识包含 “IM” 或 “以太坊代币” 所对应的钱包地址(注:钱包标识非常重要,包含平台即打币,如您的标识所对应的地址无收代币的功能,损失自行承担)。如您投资的项目为公链,那么平台会将此币打到您钱包标识为此“公链名称”所对应的钱包地址。

投资的项目会退币么?

平台会尽量把控所上的项目不被退币,但任何项目都有退币的可能。如发生退币,还望谅解!

遇到问题无法解决,怎么联系客服?

建议您加入官方Telegram群组,联系管理员实时协助您解决问题。您还可以进行邮件咨询,但通常邮件回复时间大概需要10小时。

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